La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha recibido hasta el miércoles pasado 173 quejas contra Scotiabank México, esto ante la actualización de sus plataformas pues ha causado interrupción de servicios bancarios.

El presidente del organismo supervisor, Mario Di Costanzo Armenta, estimó que el número de reclamaciones subirá en los siguientes días ante la magnitud de las afectaciones sufridas por los usuarios ante los intentos de realizar movimientos en banca móvil.

De igual manera, informó que la reclamación más recurrente es por no poder realizar operaciones bancarias entre cuentas de bancos, como es el traspaso de la tarjeta o la cuenta de nómina a pago de tarjetas de crédito.

El funcionario recalcó que pondrán más atención en los casos en los que fueron “terceros afectados” pues algunas personas cobran su nómina en Scotiabank y no pudieron mover el recurso para hacer pagos que causaron un cargo adicional por impuntualidad.

Di Costanzo dijo que se le exigirá un informe detallado al banco de lo ocurrido y en caso de haber respuesta si será sancionado. Aunque afirmó que apoya la postura de Scotiabank de condonar cargos y recargos que sean impuestos a usuarios a causa de los sucesos.