Ciencia y Tecnología
Uso de Inteligencia Artificial en promociones en el retail es la nueva estrategia para impulsar ventas
RELEX Solutions y Sintec Consulting organizaron una conferencia y taller interactivo donde destacaron los beneficios de emplear soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático en el ámbito de las promociones en el retail.
Las promociones son esenciales para aumentar las ventas, atraer y retener clientes, fortalecer la marca y mantener la competitividad en un entorno desafiante. Sin embargo, muchas empresas no tienen una comprensión completa de la efectividad de sus campañas promocionales.
Si bien el impacto en las ventas es el indicador tradicional para evaluar una promoción, no es suficiente para medir su verdadera rentabilidad. Factores como la sustitución de productos, el inventario adicional, la canibalización y el financiamiento de proveedores también influyen en la evaluación de una promoción.
Carlos Rodríguez, Director de Promociones de RELEX Solutions, destaca que las soluciones tecnológicas y de optimización de promociones automatizan procesos manuales, permitiendo a los retailers planificar estratégicamente, monitorear rendimientos y responder a los cambios del mercado de manera eficiente.
Diana Bustani, Regional Managing Partner en Sintec Consulting, agrega que los cambios en los patrones de consumo demandan ecosistemas que combinen la comprensión del cliente en tiempo real con la satisfacción rentable.
En un taller interactivo dirigido por Paty López, Directora de Soluciones en RELEX Solutions, representantes de empresas líderes en América Latina exploraron cómo la automatización del análisis puede medir el impacto de diversas variables en el éxito de las campañas promocionales. Esto permite optimizar ingresos, ganancias y tráfico, evitando pérdidas financieras y tomando decisiones basadas en datos.
El uso de tecnología como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático brinda a las empresas una ventaja crucial para maximizar ganancias en un mercado complejo y competitivo. La integración de estas soluciones en las promociones apunta hacia un futuro próspero en el sector minorista.
Sony Interactive Entertainment anunció que, a partir de enero de 2028, dejará de producir versiones físicas de los nuevos videojuegos para PlayStation, por lo que todos los lanzamientos —tanto de estudios propios como de terceros— estarán disponibles únicamente en formato digital.
“Este es un paso natural para Sony Interactive Entertainment para adaptarse a las tendencias de consumo, ya que la preferencia por el contenido digital supera ampliamente a la de los discos físicos. Esta transición nos permitirá alinearnos aún más con la forma en que la mayor parte de nuestra comunidad prefiere acceder a los juegos y disfrutarlos en la actualidad”, señaló la compañía.
La empresa detalló que la decisión responde al crecimiento sostenido de las compras digitales, que ya representan cerca del 80% de las ventas de videojuegos, mientras que el formato físico ha quedado reducido a aproximadamente una quinta parte del mercado.
Con este cambio, las tiendas dejarán de vender discos y ofrecerán únicamente códigos de descarga para acceder a los títulos. La medida también se enmarca en una tendencia más amplia dentro de la industria, donde cada vez más lanzamientos priorizan lo digital. Un ejemplo reciente es el de Grand Theft Auto VI, cuya edición física no incluirá disco, sino un código para descarga.
Especialistas advierten que uno de los principales retos de esta transición será la preservación de los videojuegos, ya que al depender de servidores y licencias digitales, los usuarios dejarán de contar con copias físicas, lo que podría complicar la conservación y el acceso a títulos en el futuro.
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