Ante el aumento sin control del comercio electrónico en México, que muchas veces provoca estafas, enojo y frustración en los consumidores, la diputada federal Cynthia López Castro solicitó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), fortalecer el monitoreo de las tiendas virtuales, así como supervisar e inspeccionar a las empresas proveedoras del servicio de mensajería y paquetería en el país.

La legisladora del PRI, explicó que la crisis sanitaria obligó a los mexicanos a cambiar los hábitos de compra-venta y el comercio por internet es una opción viable. Sin embargo, aumentaron las quejas ante la Profeco, por incumplimiento en fechas de entrega, cancelaciones sin consentimiento, retrasos en reembolsos y poca efectividad de los servicios al cliente.

Consideró que esta situación afecta el bolsillo de los mexicanos y nos coloca ante un nuevo método para cometer delitos.

En un comunicado, Cynthia López Castro, resaltó que tan solo de abril a junio, en pleno confinamiento por la pandemia, se incrementó en 90 por ciento el uso de aplicaciones de compras en México.

De acuerdo con el Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se estima que cinco de cada 10 empresas han duplicado su crecimiento en internet, y dos de cada 10 registran crecimientos mayores al 300 por ciento en el volumen de negocios por línea.

Al momento se registran 445 quejas colectivas ingresadas a Profeco, por parte de consumidores mexicanos afectados por tiendas en línea o empresas que transportan los paquetes, cuyas ventas suman 3.9 millones de pesos.

Por ello, la diputada López Castro, alertó la necesidad de estar cerca del consumidor y empoderarlo, sobre todo ante la cercanía de la décima edición del Buen Fin 2020, que tendrá una duración de 11 días.