La empresa de telecomunicaciones Totalplay anunció su retirada de una práctica comercial tras un llamado de atención por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La Profeco recordó a la compañía que no está permitido modificar las condiciones originalmente pactadas en el contrato con el cliente, sin su consentimiento previo.

La intervención se dio luego de que usuarios denunciaran cambios unilaterales en sus servicios. Tras la advertencia, Totalplay decidió dar marcha atrás, reiterando su compromiso con el cumplimiento de los derechos del consumidor.