Usuarios de Plaza Cinépolis en Villahermosa han expresado su indignación después de que se les negara la entrada con perros de servicio, y alegan que no hay letreros restrictivos visibles en la entrada. Además, acusan al personal de seguridad de haberlos insultado y expulsado del lugar.

Mientras tanto, en otras plazas como Altabrisa, Tabasco 2000, Cristal, Sendero, entre otras, la entrada con perros está permitida sin problemas.

Esta disparidad de políticas ha generado controversia entre los usuarios, quienes señalan la necesidad de una política clara y coherente en todas las sucursales de Cinépolis en la ciudad.